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pour votre entreprise
Nos options d'assistance
Gardez votre protection ajustée à mesure que votre réseau évolue
Les réseaux et le trafic ne restent jamais figés — un accompagnement continu affine les seuils, réduit les faux positifs et maintient WanGuard à jour au fil des évolutions de votre infrastructure. Choisissez le niveau de couverture adapté à votre équipe.
SD = le jour même · SBD = le jour ouvré même · NBD = le jour ouvré suivant. Les forfaits mensuels sont facturés annuellement.
| Tâches d'assistance | SILVERNBD · Entrée de gamme | GOLDSBD · ★ Le plus choisi | GOLD +Le jour même | PLATINUMAdministration complète |
|---|---|---|---|---|
| Assistance par e-mail · problèmes WanGuard & Linux · mises à jour 2×/an | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recommandations de seuils DDoS, sauvegardes · conseils sur les faux positifs | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Surveillance active des attaques par ITORO | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Surveillance des anomalies & de la configuration toutes les deux semaines (Zoom) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ITORO effectue les modifications dans WanGuard à votre place | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Surveillance à distance de l'état des sondes + auto-réparation | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Administration complète / externalisation | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
| Offres et tarifs | €3,000/an | €1,500/mois | €1,800/mois | €4,000/mois |
Sous attaque ? Réponse rapide 24/7
Lorsqu'une attaque est en cours, chaque minute compte. Notre offre d'urgence vous donne une ligne directe avec les ingénieurs ITORO et un parcours d'escalade défini — de jour comme de nuit.
- Contact 24/7 pour les incidents DDoS actifs
- Protection opérationnelle en 2 heures seulement lorsque votre serveur & routeur sont préparés (RTBH / BGP FlowSpec)
- Réglage pratique de WanGuard, FlowSpec et RTBH pendant l'attaque
- Traitement prioritaire pour les clients GOLD / PLATINUM
Des rapports quand vous en avez besoin
Nous ne vous submergeons pas de paperasse après chaque événement. Lorsqu'un incident doit être signalé à un régulateur ou à une agence gouvernementale, ITORO prépare la documentation sur demande — avec la portée, le niveau de détail et le format exacts convenus au préalable avec le service commercial, afin qu'elle réponde aux exigences de votre pays et de l'agence concernée.
- Chronologie de l'attaque : début, pic, vecteurs et durée
- Preuves de trafic et graphiques volumétriques (pps / bps)
- Ce qui a été mitigé, comment, et l'impact évité
- Synthèses réglementaires (par ex. NIS2) adaptées à votre juridiction — fournies dans le cadre de l'offre d'urgence
- Recommandations de hardening pour vous prémunir contre la prochaine attaque
La résilience face aux DDoS est désormais une obligation légale
NIS2 rend la protection contre les DDoS et la notification des incidents obligatoires pour les fournisseurs d'accès, les opérateurs télécoms et les infrastructures numériques dans toute l'UE. Voici ce qu'exige la directive — et comment ITORO y répond.
Mesures techniques & organisationnelles
Les opérateurs doivent prendre des mesures appropriées et proportionnées pour gérer les risques pesant sur leurs réseaux — y compris la protection contre les attaques de disponibilité telles que les DDoS.
Comment ITORO y répond : La détection WanGuard associée au filtrage à débit ligne des Juniper MX, à BGP FlowSpec et à RTBH — réglés sur votre réseau pour que les attaques soient stoppées, et non seulement observées.
Notification des incidents
Les incidents importants doivent être notifiés au CSIRT national dans les 24 heures (alerte précoce), 72 heures (évaluation) et un mois (rapport final).
Comment ITORO y répond : Nous préparons les chronologies d'attaque, les preuves de trafic et les rapports post-incident dont vous avez besoin pour respecter ces échéances — voir la section rapports ci-dessous.
Responsabilité de la direction
La direction générale est directement responsable de la gestion des risques de cybersécurité et peut être tenue pour responsable en cas de non-conformité.
Comment ITORO y répond : Une protection contre les DDoS documentée et éprouvée, ainsi qu'un parcours d'escalade 24/7 clair, offrent à la direction une preuve défendable de diligence raisonnable.
Champ d'application étendu & sanctions réelles
NIS2 couvre les fournisseurs d'accès, les opérateurs télécoms, le cloud, les centres de données et les infrastructures numériques. Les amendes peuvent atteindre €10M ou 2% du chiffre d'affaires annuel mondial.
Comment ITORO y répond : ITORO vous met en conformité sur le volet résilience avant que celle-ci ne soit mise à l'épreuve — en tant qu'Andrisoft Gold Partner fort de 20 ans d'expérience réseau.
Synthèse à titre informatif uniquement — il ne s'agit pas d'un avis juridique. NIS2 a été transposée en droit national dans les États membres de l'UE ; vérifiez sa transposition locale pour connaître les obligations et échéances exactes.